注文確定後の配送先変更

執筆者 | 4月 22, 2014

■購入完了後1時間以内であれば、注文履歴よりキャンセル可能です。 お手数ですが、一度ご注文をキャンセルし、再度ご注文をお願いいたします。   ■1時間を過ぎている場合には注文履歴からお問い合わせをお願いいたします。万一発送後に発覚した場合には対応までにお時間をいただくことがありますのでご了承ください。 ［登録した配送先住所の変更］ ・設定の「ショッピング設定」から変更することができます。...

注文した商品が届かない

執筆者 | 4月 22, 2014

■注文履歴から注文の状況を確認し、「発送済」になっている場合は現在配送中です。もうしばらくお待ちください。 ■発送のタイミングで、ご登録のメールアドレスに発送完了メールをお送りいたします。 ■配送予定日を過ぎても、発送状況が「未発送」の場合は、お手数ですがサポート宛にお問い合わせください。...

注文が完了したかどうか分からない/注文した後の確認メールが届かない

執筆者 | 4月 22, 2014

メールの受信設定などにより、受信フォルダ以外の迷惑メールフォルダなどに受信されている場合があります。まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。 ■携帯電話で利用されている場合 「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などによりショップからのメールがブロックされているケースが増えています。ショップからのメールが受信できるように、受信設定をご確認ください。 antenna*からのメールは、support@antenna.jpから届きます。［antenna.jp］のドメインを許可してください。...

支払いはいつ確定しますか？

執筆者 | 4月 22, 2014

antenna*上で決済が確定した段階で決済も確定します。その後キャンセル/返品があった場合は、クレジットカード/Paypalの締め日に応じて、相殺/返金いたします。