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唯一無二の体験を提案するLEXUSの新規事業「TOUCH JAPAN JOURNEY」

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Consulting on [ LEXUS ]

LEXUSの新規事業として、同オーナー向けに日本各地で心豊かな時間を過ごせる特別なプログラムをローンチ。地域のステークホルダーを巻き込み、地域の経済成長・街づくりを見据えたプロジェクトへ、現在も発展を続ける。

「LEXUSオーナーのロイヤリティを高める施策、LEXUSならではのライフスタイルを提案するプロジェクトをやりたい」。そんなトヨタ自動車様からのご相談がきっかけとなった本プロジェクトは、最終的に地域のステークホルダーを巻き込んだ「唯一無二の旅体験プログラム」となりました（第１弾は屋久島、第２弾は知床と、全国各地でのプログラムに発展）。

ロイヤリティを高める施策には様々な方向性が考えられました。その中で当社はまず「トヨタ自動車の理念である”幸せの量産”に寄与する施策にできないか」熟考。LEXUSオーナーに対する徹底した市場調査や販売データの統合分析。加えてオーナー、トヨタ自動車、参画する地域がWin-Win-Winの関係を築けて、さらに多くの生活者の幸せにも資する施策とは何か？

その答えの一つが「世界自然遺産や文化遺産をターゲットとした様々な地域にLEXUSオーナーだけの特別な体験を用意し、コト体験プログラムとして限定的に販売し続ける。収益の一部をトヨタ自動車が地域に寄付貢献をする」というものでした。

LEXUS車両と共に地域を感じる旅をし、その中で地域の様々なステークホルダーと交流することで、地域の経済成長にも寄与するモデルです。

summary

Issues

  • トヨタ自動車様が目指す「幸せの量産」の実現に寄与する企画が求められていた

  • いわゆる「マーケティング」ではなく「投資」という枠組みの中で、本業外収益を得ることのできる仕組みを構築する必要があった

  • 地域とのプロジェクトは単発で終わることが多いため、中長期的に地域行政や地域企業と連携し、街づくりに近しい取り組みとしたい

Actions

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LEXUSオーナーに対する市場調査と購買データの統合分析

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事業立案骨子・マーケティング戦略策定

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現地利害関係者各種調整・独自体験プログラム立案

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TOUCH JAPAN JOURNEY PR施策、マーケティングプロモーション活動

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プロモーション動画・LP制作/更新

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顧客及びトヨタ販売店からの各種問い合わせ事務局機能＋旅行販売

Results

すでにローンチした屋久島および知床、今後ローンチする地域のプロジェクトにおいては以下の点を念頭に置き伴走

  • 「LEXUS車両と共に過ごす長い時間を豊かにすること＝ライフスタイルを豊かにすること」という理念の延長線上で、LEXUSが生活者のライフスタイルや地域に寄り添うことを実現する
  • 日本の世界自然遺産／世界文化遺産の保全に貢献し、地域の経済成長を通じて幸せの量産を成し遂げる